Salesforce
Salesforce bietet Cloud-Lösungen für Unternehmen an, die kombiniert werden können, um Ihren Kunden die beste Experience zu bieten. Die Anwendungen verwalten Kundenbeziehungen, unterstützen Sie beim Verkauf an B2B- und B2C-Kunden, helfen bei der Akquise von neuem Business oder bei sehr zielgerichteter Kommunikation. Die umfassende Nutzung von Informationen, die während aller Interaktionen mit Kunden produziert werden, ermöglicht eine datengesteuerte und KI-gestützte Entscheidungsfindung.
Emakina ist Salesforce-Gold-Partner
Emakina verfügt über fundiertes Fachwissen in den Bereichen Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce CPQ, Salesforce Integration (ehemals Mulesoft) sowie den Kernprodukten von Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud). Wir verfügen über mehr als 200 Experten mit 241 professionellen Zertifizierungen für Salesforce-Technologien, darunter 32 Architekten.
Die Agenturen der Emakina Group waren die ersten in Europa, die Multi-Cloud-Salesforce-Projekte für internationale Unternehmen durchführten. Wir betreuen nationale und internationale Kunden wie Kastner & Öhler, ECCO, Hema, OMRON, Wolford, Rituals, L'Occitane, Silhouette oder Yves Saint Laurent.
Commerce
Die Commerce Cloud ist vollgepackt mit Funktionen und Lösungen, die Ihnen helfen, Ihr Business aufzubauen und in Rekordzeit wachsen zu lassen. Entwerfen und erstellen Sie bessere Customer Experiences mit den folgenden Funktionen:
- Einheitliche Einkaufserlebnisse auf mehreren Channels
- AI-unterstützte Personalisierung
- Digitaler Handel auf dem neuesten Stand der Technik
- Order Management in der Cloud
- Endless Aisles mit Commerce Cloud
Marketing
Salesforce vereint in der Marketing Cloud eine Vielzahl an Tools, die Hand in Hand arbeiten, um sowohl für B2B-, als auch für B2C-Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu schaffen. Unser Team hilft Ihnen, im Cross-Channel-Marketing an der Spitze zu bleiben. Nutzen Sie mehrere Marketing-Tools auf einer Plattform, ohne das Interface wechseln zu müssen:
- Journey Builder
- Pardot für B2B Marketing Automation
- E-Mail-Studio
- Salesforce Data Management Platform für Daten aus unterschiedlichen Quellen
- Data Studio
- Social Studio (Publishing, Listening, Analyzing)
- Ad Studio
- Mobile Studio
Sales & Service
Ihr Erfolg ist eng mit Ihrem Ruf auf einem immer anspruchsvolleren Markt verbunden. Nutzen Sie ein modernes Tool, um einzigartigen Kundenservice zu bieten. Lassen Sie sich von unserem Team auf den neuesten Stand der Technik bringen, um die Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken.
Je nachdem, ob sie mit B2B- oder B2C-Kunden arbeiten, individualisieren wir Ihre Cloud-Lösungen und können Apps für Mitarbeiter und Kunden integrieren. Entdecken Sie einige Vorteile der Service Cloud:
- Multi-Channel-Support
- Qualität im Support verbessern
- Alle Daten eines Cases gleichzeitig anzeigen
- Kundenbesuche optimieren
- Case Management effizienter gestalten
